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Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Qu'est-ce que ArtVo Melbourne ?

ArtVo Melbourne est la première galerie d'art immersif d'Australie où les visiteurs peuvent interagir avec des illusions d'optique à grande échelle.

Quelle est la taille de la galerie d'ArtVo Melbourne ?

La galerie s'étend sur plus de 1400 mètres carrés et compte plus de 80 œuvres d'art uniques.

Où se trouve ArtVo Melbourne ?

Il est situé dans le centre commercial The District Docklands au 26 Star Crescent, Level 1, Docklands VIC 3008.

Quels sont les horaires d'ouverture d'ArtVo Melbourne ?

ArtVo est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00, et le week-end de 10h00 à 18h00.

ArtVo Melbourne est-il adapté aux enfants ?

Oui, la galerie offre une expérience familiale adaptée à tous les âges.

Les visiteurs sont-ils encouragés à prendre des photos ?

Oui, les visiteurs peuvent prendre un nombre illimité de selfies et de photos dans les expositions interactives.

ArtVo Melbourne est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui, le lieu est accessible aux fauteuils roulants et le personnel est disponible pour aider les invités ayant des besoins particuliers.

Puis-je toucher les œuvres d'art à ArtVo ?

Les visiteurs sont encouragés à interagir et à faire partie de l'art en posant dans les illusions.

Combien de temps dois-je prévoir de passer à ArtVo Melbourne ?

La plupart des visiteurs passent environ 1 à 2 heures à explorer les galeries et à prendre des photos.

Des visites guidées sont-elles proposées à ArtVo ?

ArtVo propose une expérience autoguidée, soutenue par un personnel amical qui assiste les visiteurs.

ArtVo Melbourne est-il adapté aux visites de groupes ?

Oui, la galerie peut accueillir des petits et des grands groupes pour une expérience interactive partagée.

Comment puis-je me rendre à ArtVo Melbourne en utilisant les transports publics ?

Vous pouvez prendre le tramway City Circle, le tramway 70 ou le tramway 86 jusqu'à l'arrêt D11 du tramway The District Docklands.

Y a-t-il des places de parking disponibles sur le site ?

Oui, des parkings couverts sécurisés à plusieurs niveaux sont disponibles dans les parkings du District Docklands.

ArtVo propose-t-il des thèmes spéciaux pour ses œuvres d'art ?

Le thème actuel est Fantasy, avec des zones basées sur les océans, les calottes polaires, l'espace et les environnements forestiers.

Le personnel est-il disponible pour aider à la prise de photos ?

Oui, le personnel encourage et aide les visiteurs à prendre les meilleures photos avec les objets exposés.

Que dois-je savoir sur les horaires d'admission ?

La dernière admission a lieu une heure avant la fermeture chaque jour.

ArtVo Melbourne est-il ouvert les jours fériés ?

Les heures d'ouverture varient en fonction des jours fériés ; le jour de Noël et le jour de l'An sont fermés.

Puis-je visiter ArtVo Melbourne avec un accompagnateur ?

Oui, les aidants titulaires d'une carte d'accompagnement et d'une carte d'aidant sont accueillis gratuitement.

Des chèques-cadeaux peuvent-ils être achetés ?

Les chèques-cadeaux peuvent être achetés en ligne pour faciliter les cadeaux.

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